Algemene voorwaarden Milo Education
Download de Algemene Voorwaarden in PDF
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanbod: elk aanbod, offerte of korting van Milo;
- Afnemer: een natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie Milo een overeenkomst heeft gesloten;
- Deelnemer: een natuurlijk persoon die deelneemt aan een opleiding of daartoe is opgegeven;
- Examen: een afsluitend examen, georganiseerd door Milo of een door Milo ingeschakelde derde;
- Koop op afstand: een consumentenovereenkomst gesloten op afstand, zoals bedoeld in artikel 7:5 BW;
- Opleiding: alle door of in opdracht van Milo georganiseerde opleidingen, trainingen, workshops of cursussen;
- Overeenkomst: een schriftelijke of elektronische overeenkomst tussen Milo en Afnemer voor deelname aan een opleiding;
- Partijen: Milo en de Afnemer gezamenlijk.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, inschrijving of overeenkomst op afstand met Milo.
2.2 Voorafgaand aan de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Afnemer beschikbaar gesteld. Indien dat niet redelijkerwijs mogelijk is, zal Milo aangeven hoe de algemene voorwaarden te raadplegen zijn en kosteloos kunnen worden opgevraagd.
2.3 Bij elektronische inschrijvingen worden de algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de Afnemer ze eenvoudig kan opslaan.
2.4 Afwijkende voorwaarden van de Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.5 Milo is bevoegd de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor lopende overeenkomsten, met een termijn van 30 dagen na bekendmaking, tenzij deze noodzakelijk zijn op grond van wetgeving. Indien de consument niet akkoord gaat met de wijziging, kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
2.6 Mochten bepalingen nietig zijn of worden vernietigd, dan blijven de overige bepalingen geldig. Partijen zullen in overleg een vervangende bepaling opstellen die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.7 Indien Milo incidenteel afwijkt van deze voorwaarden ten gunste van de Afnemer, kan daar geen blijvend recht aan worden ontleend.
Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra Afnemer het aanbod aanvaardt en daarvan een bevestiging ontvangt van Milo.
3.2 Milo kan een inschrijving weigeren zonder opgave van reden; in dat geval wordt een reeds betaald bedrag per omgaande teruggestort.
3.3 Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de opleiding, inclusief:
- prijs inclusief btw;
- uitvoeringswijze;
- startdatum;
- voorwaarden waaronder de opleiding niet doorgaat;
- wijze van betaling;
- levertijd van eventueel lesmateriaal.
3.4 Kennelijke fouten of vergissingen binden Milo niet.
Artikel 4. Prijzen
4.1 Prijzen en eventuele kortingen zijn onder voorbehoud van typefouten.
4.2 Prijzen zijn inclusief btw
4.3 Milo kan prijzen wijzigen op grond van wettelijke voorschriften.
4.4 Indien binnen drie maanden na sluiten van de overeenkomst een prijsverhoging plaatsvindt, mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Artikel 5. Betaling
5.1 Betaling geschiedt in euro’s, binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Bij gespreide betaling wordt het termijnbedrag maandelijks aan het begin van de kalendermaand geïncasseerd.
5.3 Betaling moet plaatsvinden zonder korting, verrekening of opschorting, tenzij dwingend recht dit toestaat.
5.4 Onjuiste betaalgegevens dienen direct gemeld te worden aan Milo.
5.5 Bij te late betaling is de Afnemer in verzuim na een ingebrekestelling en een aanvullende termijn van 14 dagen. Milo mag dan wettelijke rente en incassokosten conform de wettelijke staffel BIK in rekening brengen.
5.6 Bij blijvende niet-betaling kan Milo deelname opschorten of de overeenkomst ontbinden en zal het dossier worden overgedragen aan incassobureau.
5.7 Milo kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien de Afnemer in staat van faillissement komt, surseance van betaling aanvraagt of anderszins niet langer beschikkingsbevoegd is.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1 Indien de Afnemer een consument is en de overeenkomst op afstand is gesloten, heeft deze een herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van reden.
6.2 De herroepingstermijn gaat in op de dag van inschrijving.
6.3 Bij herroeping worden reeds betaalde bedragen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort, met uitzondering van digitale producten die direct volledig zijn geleverd, waarvoor herroepingsrecht is uitgesloten.
6.4 Bij akkoord op directe levering van digitale content (zoals e-books of online modules) stemt de consument in met afstand van het herroepingsrecht.
Artikel 7. Annulering, uitstel en instromen
7.1 Annulering van de opleiding kan uitsluitend schriftelijk worden doorgegeven. De annuleringskosten zijn afhankelijk van het moment van annulering en worden als volgt vastgesteld:
| Moment van opzegging | Kosten |
|---|---|
| Voor start van de opleiding, zonder toegang tot online lesstof | € 250,- voor administratiekosten en misgelopen inkomsten vanwege reservering van de opleidingsplek |
| Voor start van de opleiding, mét toegang tot alle online lesstof | 50% van het totaalbedrag. |
| Bij aanvang van de opleiding (datum praktijkdag 1) | 80% van het totaalbedrag |
| Na het volgen van 40% van de praktijklessen | 100% van het totaalbedrag |
7.2 Deelnemers hebben de mogelijkheid om hun opleiding te pauzeren en maximaal éénmaal in te stromen bij een latere startgroep tegen de volgende kosten:
-
Instromen bij les 1, 2, 3 of 4: € 500 inclusief btw
-
Instromen vanaf les 5: € 250 inclusief btw
Er geldt geen garantie voor locatie of tijdstip, en dit gebeurt altijd in overleg met Milo.
7.3 Termijnbetalingen lopen tijdens een pauze of uitstel door; deze worden niet opgeschort.
7.4 Bij annulering zonder aantoonbare geldige reden blijft het volledige opleidingsbedrag verschuldigd.
7.5 Deelnemers behouden 12 maanden na de startdatum toegang tot de online leeromgeving en lesstof, inclusief eventuele updates. Eventuele verlenging is tegen betaling mogelijk.
Artikel 8. Praktijklessen en aanwezigheid
8.1 Aanwezigheid is niet verplicht voor alle lessen, maar wordt sterk aanbevolen. Milo kan bij veelvuldige afwezigheid een verklaring vragen of deelname beperken. Praktijkles 9 en 10 geldt een verplichte aanwezigheid om het diploma te kunnen behalen.
8.2 Een gemiste praktijkles kan, mits er plek is, zonder extra kosten in een andere groep worden ingehaald.
8.3 Wanneer een praktijkles 1 op 1 met de mentoren wordt ingepland, bedragen de kosten € 85 exclusief btw per uur.
8.4 Bijles of op maat gemaakte extra 1 op 1 lessen bedragen € 95 exclusief btw per uur.
Artikel 9. Examen en herkansingen
9.1 Het recht op examen vervalt bij afwezigheid in les 9 en 10.
9.2 Elke deelnemer heeft recht op één gratis herkansing binnen drie maanden na het eerste examen.
9.3 Een tweede herkansing of het individueel plannen van een examen op een afwijkend moment is mogelijk tegen € 170,- exclusief btw.
9.4 Deelname aan het examen is alleen mogelijk indien alle verschuldigde termijnen zijn betaald.
Artikel 10. Klachten
10.1 Milo beantwoordt vragen of klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 10 werkdagen.
10.2 Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
10.3 Bij klachten die niet binnen 2 maanden zijn ingediend, vervalt het recht op behandeling.
10.4 Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan een geschil ontstaan dat wordt behandeld conform artikel 17.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot lesmateriaal berusten bij Milo of diens licentiegevers.
11.2 Materiaal mag niet worden verveelvoudigd, verspreid of gebruikt voor eigen commerciële doeleinden zonder toestemming.
11.3 Het ontwikkelen of aanbieden van soortgelijke opleidingen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Milo.
11.4 Bij inbreuk geldt een boete van € 5.000 per overtreding plus € 500 per dag(deel) dat de overtreding voortduurt.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 Milo heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
12.2 Milo is alleen aansprakelijk voor directe schade en tot maximaal het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering dekt, of bij ontbreken daarvan tot het bedrag van de overeenkomst.
12.3 Milo is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie.
12.4 Milo blijft altijd aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet, grove schuld of ondeugdelijke materialen of instructies.
12.5 Afnemer vrijwaart Milo voor aanspraken van derden voortvloeiend uit deelname aan de opleiding.
12.6 Schadeclaims moeten binnen 30 dagen na ontdekking worden gemeld; de verjaringstermijn bedraagt één jaar.
Artikel 13. Overmacht
13.1 Milo kan verplichtingen opschorten bij overmacht, waaronder pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen of andere onvoorziene omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
13.2 Duurt overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
13.3 Milo zal zich inspannen om een alternatieve oplossing te bieden.
Artikel 14. Eigendomsvoorbehoud
14.1 Geleverde producten blijven eigendom van Milo totdat alle verplichtingen uit de overeenkomst zijn voldaan.
14.2 Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op de Afnemer bij feitelijke levering.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid
15.1 Milo verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend volgens de geldende privacywetgeving.
15.2 Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij Milo daartoe wettelijk verplicht is.
15.3 Meer informatie over gegevensverwerking staat in het privacybeleid van Milo.
Artikel 16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 17. Geschillenbeslechting
17.1 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
17.2 Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag. Consumenten behouden altijd het recht om de wettelijk bevoegde rechter in hun eigen woonplaats te kiezen.
- De ervaring
- Anatomie van de core
- Anatomie van de core
- Anatomie van de core
- Anatomie van de core
- Anatomie van de core